“Создание единого контакт-центра позволит усилить контроль руководства города за качеством обслуживания харьковчан, в какую бы службу они не обратились, сократит время ожидания абонентом ответа оператора и ускорит обслуживание агентом запросов. Кроме того, появится возможность контролировать качество обслуживания населения как в реальном режиме времени, так и на основе статистической информации”, – отмечают в пресс-службе горсовета.
АТН