21 серпня на лінію 101 зателефонувала маленька дівчинка та повідомила, що потрібна допомога. Вона розповіла, що у квартирі задимлення та у приміщенні разом з нею ще молодша сестра. Проте своєї адреси 6-річна заявниця не знала.
У співпраці з поліцією вдалось з’ясувати точну адресу виклику і встановити зв’язок з батьками дівчат, повідомили в пресслужбі ДСНС Харківської області. Весь цей час диспетчер ДСНС спілкувався з дитиною, всіляко заспокоюючи та намагаючись з’ясувати більше інформації.
Коли рятувальники приїхали до місця виклику, то побачили у вікні третього поверху маленьких дівчат. Один з рятувальників дістався квартири через вікно та встиг запобігти пожежі, що могла б статися через коротке замкнення електроподовжувача.