В Харькове история с покупкой холодильника переросла в настоящий конфликт

Автор: Александр Ронжеренко
3784 просмотра

Новый холодильник для пенсионерки Софьи Филипьевой был мечтой нескольких последних лет.  Каждый месяц откладывала на него деньги со своей пенсии, рассказывает женщина. Накануне, её мечта исполнилась и долгожданный холодильник, наконец-то, привезли в её квартиру. Но когда Софья сняла упаковку - разачаровалась.

Софья Филипьева, пенсионерка

Позвонила мне соседка и говорит: "Ну что, привезли холодильник?", - я говорю: "Да, привезли". Ой, говорит, сейчас будем смотреть. Начали мы снимать плёнку и оказывается на дверце две вмятины. Я, конечно, была в шоке.

Вмятины на двери - не последняя проблема, добавляет пенсионерка. Гарантийный талон на товар был абсолютно пустым, без печатей и, в принципе, без какого-нибудь текста. Когда женщина пошла в "Эпицентр" с притензиями, ей пообещали заменить помятую дверь. Но и здесь случилась неприятность.

Софья Филипьева, пенсионерка

Через 2 часа подошел другой продавец и сказал: "Ничего мы тебе менять не будем, и не морочь нам голову. Не мешай нам работать. Иди к себе домой, включай свой холодильник и разговор окончен.

Пенсионерка сразу же решила обратиться в администрацию гипермаркета. Ей дали возможность написать заявление с жалобами. Юрисконсульт "Эпицентра" Дмитрий Печененко признается, что в день самого конфликта его не было в гипермаркете. Поэтому про сам конфликт узнал не сразу. А про хамское обращение сотрудников вообще ничего не слышал.

Дмитрий Печененко, юрисконсульт гипермаркета "Эпицентр"

Заявление, клиентом, действительно было написано 11-го числа. 12-го числа, под мою подпись, оно было мне получено. К заявлению прикриплено: фискальный чек, фотография холодильника, да, действительно там есть вмятина. И акт о принятии товара.

Проблему с незаполненным гарантийным талоном, Дмитрий Печененко объяснил тем, что сам талон находился внутри холодильника. Пенсионерка должна была прийти в гипермаркет и оформить его после доставки.  В то же время, женщина уже обратилась в главное управление госпродпотребслужбы Харьковской области. Сейчас там рассматривают её проблему. Но на вопросы журналистов, в госпродпотребслужбе, сегодня отвечать отказались. Объяснили это отсутствием директора на рабочем месте. Поэтому Софье Филипьевой пока что остается ждать заключения специалистов, и готовиться к будущей борьбе. Женщина говорит, что даже готова обратиться в суд.

Видео: 

В Харькове история с покупкой холодильника переросла в настоящий конфликт 13.12.19

Раздел:

Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Телекомпания "АТН" ищет журналистов и видеомонтажеров. Тел.: 7140-170, 7142-150                          Мебель в Харькове                          Матрасы в Харькове                          Антиквариат. Золото.                          Астролог. Т.+38 066-625-95-84.                          Sexshop. Суперподарки.                                                   Реклама на сайте АТН в бегущей строке. 40грн/слово в МЕСЯЦ!!! тел.(057) 7140-180, (050) 403-61-53