Вызов в службу 01 поступил от жителей дома номер 161-а по проспекту Героев Сталинграда. В сложном положении оказалась пожилая женщина. 82-х летняя хозяйка одной из квартир вышла на балкон, дверь которого захлопнулась. Попытки самостоятельно попасть в квартиру успехом не увенчались, и женщина стала звать на помощь. Соседки, услышав крики, немедленно набрали 01 – Народную службу спасения. Чтобы попасть на 4й этаж и вызволить пенсионерку понадобилась автолестница.