В нынешнем году, пожалуй, впервые за последнее десятилетие, подключение города к теплу прошло четко и слажено. Специалисты объясняют это двумя причинами – стопроцентной технической готовностью оборудования и магистралей и наличием топлива. Причем, в нужном количестве. В порядке эксперимента его на харьковские источники поставляет дочерняя компания НАКа “Газтепло”.
Сергей Андреев, ген. директор КП ХТС.
“ И хотя температура на улице плюсовая, не от этого тепло в квартирах, а тепло от того, что мы имеем газ, системы работают в нужном режиме и мы впервые держим параметры теплоносителя в нужных пределах. Т.е. наличие газа позволило оказать нам услугу нужного качества и в нужном объеме.”
В этом году тепло начало поступать и в те дома, в которых люди мерзли годами, а из составленных ими жалоб уже можно было составить пару-тройку томов большой советской энциклопедии. И если раньше они в лучшем случае добивались перерасчетов, то теперь в особо сложных ситуациях на помощь жэковским сантехникам командируются специальные бригады из сотрудников службы наладки харьковских тепловых сетей.
“ И есть такие дома, где тепла люди не видели годами, а после работы этой службы стало теплее, и мало того, я проверяю, жители начинают платить…–разбор, а денег нет.”
Именно в улучшении качества услуги, считает Сергей Андреев, и кроется причина зафиксированного в октябре роста платежей. А потому, отношения между тепловыми сетями и потребителями планируют и в дальнейшем развивать по формуле “качественная услуга – качественная оплата”. Иначе, хорошо налаженный механизм даст сбой и город вернется к прежнему качеству теплоснабжения.
Наталья Диденко
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”