Для вызова такси потребители все чаще используют специальные приложения мобильных устройств. Об этом говорят результаты исследования, проведенного службой такси «30-40 ШАРА».
Вместе с тем, как утверждают специалисты, в Украине число приверженцев такого способа заказа автомобиля пока еще невелико. «На сегодня 98% от общего числа заказов приходится на мобильные телефоны и по 1% на заказы через соответствующие приложения мобильных устройств либо сайты перевозчиков. Но, как показывает опыт других стран, количество людей, заказывающих такси с помощью приложений, будет увеличиваться», – сообщил учредитель службы такси «30-40 ШАРА» Руслан Сайфулин.
По мнению эксперта, слабая популярность приложений, скорее всего, обусловлена техническими недоработками предлагаемых сервисов.
«К сфере перевозок такси разработчики приложений проявляют весьма высокий интерес. Об этом говорит хотя бы то, что раз в несколько месяцев выходит новый релиз приложения, предлагающего данный вид услуги. Однако ни одно из них пока не получило широкого признания в Украине. Зачастую потребителей отталкивают либо громоздкий механизм оплаты, либо сложный алгоритм заказа, либо иные недочеты», – подчеркнул специалист.
Руслан Сайфулин также добавил, что главное преимущество мобильных приложений заключается в более широком спектре услуги по сравнению с традиционным телефонным звонком. По словам эксперта, благодаря мобильному приложению, потребитель может, в частности, выбрать конкретную модель автомобиля, воспользоваться услугами конкретного водителя или просмотреть отзывы других пассажиров о репутации водителя.
Справка: сайт https://3040.com.ua служба «30-40 ШАРА» является одним из ведущих операторов рынка перевозок такси города Харьков. Компания в числе первых вывела на рынок услугу заказа автомобиля по короткому номеру, а также разработала программное обеспечение для автоматизированной обратной связи с клиентами путем SMS-сообщений.