Наталья – абонент кабельной сети “Березка-Телесистема”. Однако уже полгода получает письма со счетами от другого оператора – “Харьковских телекоммуникационных систем” – “Альфа-медиа”. Женщина говорит: с последним провайдером договор не заключала, поэтому и не понимает, за что должна платить и откуда взялись долги:
Наталья, абонент «Березка-Телесистема»: «Я то платила, я думала, что это идет за Березку, как бы, понимаете, ну запуталась я. Я не поняла, откуда оно и что оно – это Альфа-медиа».
Требования оплатить услуги, которыми не пользовались, получают жители Салтовки и Рогани:
«Они не существующие долги, и мы хотим поехать на Клапцова – это где-то на Холодной горе все взять квитанции и доказать, так вот соседка ездила – ей сказали: то, что вы платили на почте – это выброшенные деньги, нужно платить через банк».
«Шли, шли, шли, к нам перестали приходить от другой фирмы, Альфа-медиа помню четко, а вторая…а у дочки так и продолжают слать. Она платит тоже в одну, а те приходят».
Неосведомленным в тонкостях телекоммуникационного рынка людям специалисты советуют не платить, если договор на получение услуг не заключен:
Василий Черкашин, зам. председателя обл. общества защиты прав потребителей: «Там, где нет договора, никто не имеет права, то просто запугивание или так авось пройдет. Значит, есть договор – будьте любезны оплачивать, нет договора – до свиданья, вам никто ничего не сделает».
В контакт-центре “ХТС” уверяют: письма со счетами получают только абоненты провайдера, заключившие соглашения, и бывшие клиенты, которые не оплатили долги за полученные ранее услуги:
Сергей Прач, руководитель отделения по обслуживанию абонентов ООО “ХТС”: «В подавляющем большинстве случаев после обращений таких жителей выясняется, что все-таки был заказан договор, были заказаны услуги, и этот договор не расторгнут, он действителен».
Однако же случаи – единичные, говорит Прач, не больше тридцати в месяц.
var s1 = new SWFObject(“mediaplayer.swf”,”mediaplayer”,”560″,”420″,”7″);
s1.addParam(“allowfullscreen”,”true”);
s1.addVariable(“width”,”560″);
s1.addVariable(“height”,”420″);
s1.addVariable(“file”,”video/news/10_06_26_XTC.FLV”);
s1.write(“container”);
Ольга Цыганкова