Людмила Новикова пенсионер. Признаётся, что снять свои деньги с книжки уже и не надеялась. Услышав, что можно получить тысячу гривен, решила выждать месяц, чтобы не толкаться в очередях. Но, когда её муж обратился в районное отделение на проспект Гагарина, там их регистрировать отказались.
Людмила Новикова, пенсионер:
“Ему сказали, что талончиков уже нет до июля месяца, и чтобы мы периодически позванивали, и когда будет возможность, тогда этот талончик якобы выдадут для дальнейшего получения денег.”
Начальник отдела кассовых операций Харьковского областного управления Сбербанка Роман Ананьев признает, в некоторых отделениях не хватает людей, поэтому там не успевают регистрировать всех желающих. В связи с этим Сбербанк планирует расширять штат. Но, чтобы не ждать появления новых специалистов, свой вклад можно перевести в другое отделение. Для этого, говорит Роман Ананьев, необходимо в своём районном или центральном отделении банка написать соответствующее заявление. Кроме того по всем вопросам, которые возникают у вкладчиков можно обратиться в центральное отделение.
Роман Ананьев, начальник отдела кассовых операций Харьковского областного управления Сбербанка:
“Все эти проблемы должны решаться. У нас есть горячая линия. Обращаться туда. То есть конкретно по каждому отделению банка. У нас есть оперативная группа, работники банка, которые эти вопросы разрешают.”
С сегодняшнего дня, по словам Романа Ананьева, регистрация вкладчиков и выдача денег будет проходить по графику. С понедельника по четверг будут производиться выплаты, а в пятницу и субботу – регистрация.
Елена Бекетова