На официальном сайте Государственной фискальной службы для мгновенного получения налоговых консультаций работает информационно–справочный ресурс «ЗИР», сообщили в информационно-коммуникационном отделе СГНИ по обслуживанию крупных плательщиков в г. Харькове МГУ Миндоходов.
В разделах «ЗИР»: «Вопросы-Ответы из Базы знаний», «Нормативные и информационные документы» и «Письменные консультации» информация систематизирована по тематикам: налогообложение, таможенное дело; единый взнос на общеобязательное государственное социальное страхование; электронная цифровая подпись.
В разделе «Вопросы-Ответы из Базы знаний» реализована возможность самостоятельного поиска информации путем ознакомления с редакциями ответов на вопросы, с которыми обращаются клиенты в Контакт-центр по телефону, электронной почте и письменно.
Раздел «Нормативные и информационные документы» содержит нормативные и информационные документы по вопросам налогообложения, таможенного дела, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и электронной цифровой подписи, других вопросов законодательства, контроль, за соблюдением которого положен на органы ГФС, а также другую информацию относительно работы органов ГФС.
Раздел «Письменные консультации» наполняется выдержками из письменных консультаций, подготовленных Информационно-справочным департаментом Миндоходов на типичные обращения субъектов хозяйствования и граждан.
С помощью раздела «Комментарии и предложения» работники органов фискальной службы имеют возможность осуществлять обратную связь с модератором «ЗИР» путем оставления комментариев-предложений к вопросам-ответам из Базы знаний, с целью участия в формировании и усовершенствования автоматизированной базы унифицированных ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. В дальнейшем такую возможность с использованием электронной цифровой подписи будут иметь и внешние пользователи.