Марина Глуховцева не раз отдыхала в Турции. Вопрос куда поехать на майские праздники в этом году даже не поднимался – рассказывает она. Начиналось всё как обычно – представители турфирмы встречали отдыхающих в аэропорту Анталии
Марина Глуховцева, турист:
“Мы представляем им ваучер на поселение, а он говорит: “Вашу гостиницу ещё не построили. Вас предупреждали?” Ну, естественно, мы в недоразумении, говорим: “Мы по-вашему похожи на полоумных, чтобы приехать в гостиницу, которую ещё не построили?” Они говорят: ” Ваше агентство должно было Вас предупредить – это их вина”
По словам туристов, им были предложены разные варианты гостиниц, но все они не отвечали пятизвёздочным стандартам. Уладить конфликт на месте не получилось. Люди были вынуждены устраивать себе отдых сами. Деньги по возвращению на родину им не вернули. Обращение в суд туристы посчитали единственным выходом. Сегодня они требуют возмещения материального и морального ущерба общей суммой 300 тысяч гривен. Представитель туроператора уверяет – с подобной ситуацией сталкивается впервые. А недостроенная по словам людей гостиница, работает давно и успешно.
Николай Гнатюк, представитель TEZ tour:
“В мае отель был, но истцы ставят под сомнение, верней истцы утверждают, что отель не принимает туристов. Но нам, ещё раз говорю, прислал письмо официальное, которое приобщено к материалам дела, о том, что отель начал работать и принимать туристов ещё в конце апреля 2006 года.”
Турфирма подчинится любому решению суда – говорит Николай Гнатюк. На её денежные средства в сумме, заявленной в иске, уже сегодня наложен арест.
Екатерина Морозова