Помощь или запугивание? Если вы не закрыли долги – к вам придет “агент взыскания долгов”

Бригада юристов коллекторского агентства работает во тьме: вечером легче всего застать должников дома. Лев Аракилян задолжал Кредитному союзу более 12 тысяч гривен. Письменное предупреждение ему привозят не впервые:

«На той недели, когда мы к вам подъезжали, вы обещали в четверг. Видите, мы своё обещание сдерживаем – это вам. И когда будет проплата? ( – Через неделю ) Через неделю, две тысячи?»

Должник оправдывается – задерживать выплаты не планировал. Средства брал на ремонт, но финансовый кризис не позволил рассчитаться своевременно:

«Новый водопровод делаем, потому что старый, кирпич, цемент сейчас какой! Щебёнка сейчас! Ворота надо делать, газ».

Коллекторские агентства впервые появились в Соединенных штатах Америки в 60-х годах, сейчас они есть по всему миру. Их основная задача – взыскание долгов. Для коллекторов неважно кому, банку, коммунальному предприятию или даже приятелю задолжал деньги человек, главное заставить его оплатить. Сейчас в Украине, по неофициальным данным, работают полтора десятка крупных коллекторских фирм, одна из которых есть в Харькове. Ее работники подчеркивают: их не нужно ассоциировать с “братками” 90-х: вместо бейсбольных бит у них юридические документы, с помощью которых они убеждают должников рассчитаться.

Но страх, анализируют ситуацию специалисты, остается главным оружием коллекторских агентств. Его сотрудники держат должников в постоянном психологическом напряжении: звонят ежедневно, обращаются к руководству и родственникам, могут появиться на пороге квартиры, угрожают высокой пеней и судом. Страх в этом случае, говорит психолог Михаил Жидко, самый эффективный способ манипуляции психикой человека. Однако, запугивание имеет и другую сторону. Если человека довести до отчаяния – он может дойти до крайностей – то ли ограбления, то ли суицида.

Максим Жидко, психолог: «Ситуация постоянно действующего стресса, она очень разрушительно действует и на человеческую психику, и на человеческое тело, а кроме того, очень существенно сужает границы восприятия сознания человека, границы жизни человека – и в этом смысле человек не может проявлять какие-то творческие способности для того, чтобы решить ситуацию. В таких ситуациях человек обычно заторможен, в таких ситуациях человек обычно поддается эмоциям и практически не может решать проблему рациональным путем».

В харьковском центре взыскания долгов уверяют: они не запугивают клиентов, наоборот – помогают рассчитаться. По словам директора фирмы Виталия Бессонова, во время кризиса возросло количество должников, которые не могут рассчитаться по валютным кредитам.

На следующий год уже десять банков подписали с ними соглашения по взысканию долгов. Кроме того, коммунальные предприятия, например “Харьковские тепловые сети”, поручили им разобраться с неплательщиками. За свои услуги агентство берет от 5 до 50 процентов от долга, в зависимости от сложности работы – суммы, которые нужно взыскать – от 500 до двух миллионов гривен. С теми, кто забыл или неспособен уплатить долг, рассказывает директор Центра, его подчиненные работают лояльно, даже помогают реструктуризировать долги. Только настоящих мошенников передают в руки правоохранителей.

Виталий Бессонов, директор Центра взимания долгов: «Мы людей не пугаем, мы людям разъясняем, и многие говорят спасибо, что помогли, потому что на меня могли подать в суд, забрать сумму, чем ту, которую я должен сейчас».

Однако факт существования коллекторов в Украине, утверждают юристы, сомнительный. Закона, регламентирующего их деятельность, нет – они существуют как юридические фирмы или частные предприниматели, представляя интересы клиентов. По словам юриста Евгения Соловьёва, письменные угрозы коллекторов на самом деле могут оказаться фикцией. Например, когда они угрожают судами или начислением дополнительных процентов по долгам за услуги “Тепловых сетей”, Соловьёв советует не паниковать. Дескать, в суд коллекторы не пойдут, так как там выяснят, из каких источников коммунальное предприятие платит частной фирме, а начислить дополнительные проценты по долгу невозможно, поскольку письменных договоренностей нет.

Евгений Соловьёв, юрист: «Насколько мне известно, 90% харьковчан по вине наших коммунальных служб не имеют договора, и именно в этой ситуации говорить о просроченной должности не имеет никакого смысла. Поэтому у меня большое ощущение, что эта страшилка распространяется с целью запугать харьковчан, чтоб – отмыть часть денег «ХТС», перекачав их в частную структуру»

Кроме того, юристы советуют обращать внимание на то, как действуют представители коллекторских агентств. Если они посещают родственников должника с предложением “помочь тому, кто попал в беду” или обнародуют информацию о его долгах в коллективе, где он работает, это можно воспринимать как посягательство на частную жизнь, на коммерческую тайну, тайну переписки и обжаловать такие действия в суде.

Марина Николаева, Ольга Колесник