Пожар начался в 9.15, через 7 минут прибыли пожарные, однако немедленно приступить к тушению огня им не дала служба охраны рынка, получившая приказ – никого не пускать к месту происшествия, – сообщил помощник начальника управления МЧС в Харьковской области Игорь Лупандин. Службе МЧС пришлось вступить в переговоры с охраной и просить разрешения, чтобы выполнить свои профессиональные обязанности. Журналистам охранники категорически запретили пройти на место происшествия, заявив, что рынок является частной собственностью. Причина возгорания сейчас выясняется, не исключается версия, что это был умышленный поджог.