Основным показателем эффективности своей работы экологи считают обращения граждан. В этом году в управление по экологии и природным ресурсам поступило в два раза меньше обращений и телефонных звонков, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего граждане жалуются на загрязнение воздуха и возникновение стихийных свалок. Среди других проблем назывались строительство небезопасных объектов, в частности автозаправочных станций, а также самострои и перестройка подвалов и первых этажей в жилых домах.