И теперь справочная служба 09 представляет собой целый центр, оснащённый современной компьютерной техникой. Благодаря чему теперь увеличится скорость обслуживания клиентов, улучшится качество связи и станет возможным расширение информационной базы данных. Модернизация службы 09 будет предоставлять и много дополнительных услуг. Можно будет узнать прогноз погоды, время, курс валют, гороскоп. Кроме того, харьковчане смогут получить и совершенно новые услуги, к примеру такие как доступ к ящику электронной почты по обычному телефону, телеголосование и телефонная поддержка прямого теле и радиоэфира. А уже в ближайшее время на базе службы 09 будет открыта служба 079. Где будет предоставлена информация о наличии товаров и услуг различных предприятий области.