Глава области неоднократно говорил о том, что в период повышения тарифов на ЖКХ возможность оформить субсидидии должна быть предоставлена всем харьковчанам, нуждающимся в государственной поддержке. О том, что местные власти должны оказывать всевозможное содействие в оформлении потребителям субсидии и добиваться, чтобы как можно больше социально незащищённых граждан оформили их, во время своего визита в Харьков заявил вице-премьер Влидимир Рыбак. Накануне в Чугуеве Арсен Аваков открыл свою общественную приёмную. Первые посетители пришли как раз с вопросами по оформлению субсидий. Аваков призвал социальных работников даже в спорных случаях содействовать людям.
Арсен Аваков, губернатор
“Во всех ситуациях, когда есть спорные вопросы по начислению субсидий и льгот, собесы должны стать на сторону людей, если есть конфликт между законом и собесом. Такое указание мною дано. Конфликтные комиссии везде должны принять решение в пользу людей – из тех кто обращался, мы такие решения уже приняли”.