Попасть на прием к харьковскому мэру достаточно просто. Вопрос только во времени – из-за большого числа желающих изложить свою просьбу лично Владимиру Шумилкину, сейчас записывают уже на февраль. Как правило, приходят на прием люди, уже побывавшие в других инстанциях, но не добившиеся там своей правды. Наиболее часто озвучиваемый вопрос – квартирный. Нередко просят разобраться в запутанных земельных отношениях, выделить или расширить участок. Чтобы дела рассматривались максимально эффективно, на приеме присутствуют руководители отраслевых управлений.
Светлана Горбунова-Рубан начальник городского управления социальной защиты:
“Мы всегда очень переживаем, если кто-то записывается на прием в В.Шумилкину. Мы стараемся, чтобы вопросы решались все-таки на уровне, скажем, нашего управления. Я знаю, что так и в других управлениях.”
Некоторые вопросы на приеме улаживаются сразу. Например, этой женщине уже сегодня будет доставлена новая инвалидная коляска. Единичные варианты не решают проблему в целом, но помогают понять, где городской механизм пробуксовывает:
Владимир Шумилкин мэр Харькова:
“ Такие случаи мне дают дополнительную информацию о том, где нужно улучшать процедуры и усиливать контроль за тем, чтобы права граждан надлежащим образом защищались в структурах исполнительных органов городского совета.”
Непременная составляющая приема – вопросы, которые выходят за рамки компетенции и возможностей местной власти. Люди сетуют на маленькие пенсии и дорогую жизнь, просят устроить на хорошую работу, жалуются на плохое здоровье и даже просят рассмотреть рентгеновские снимки больной почки:
“ Женщина с рентгеновским снимком: Я вам показываю, специально принесла – почка упирается в позвоночную артерию. Шумилкин: Я вижу, вижу.”
Прием временами превращается в сеанс психотерапии. Но подход ко всем один – выслушать и попытаться помочь. А следующий прием пройдет в начале января. На него уже записаны более 30-ти человек.
Анастасия Даугуле