С 16 января обслуживание на украинском языке становится обязательным для всех заведений сферы услуг. Общение персонала с посетителями должно происходить на государственном языке, исключением является только личная просьба клиента.
Использование государственного языка в сфере обслуживания закреплено в статье 30 Закона “О функционировании украинского языка как государственного”. 16 января 2021 данная норма вступает в силу. Это означает окончательный переход на украинский язык поставщиков услуг.
Предприятия всех форм собственности, ФЛП и другие субъекты хозяйствования обязаны обслуживать клиентов и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке.
По просьбе потребителя обслуживание может проводиться на другом языке, приемлемом для обеих сторон.
Какие сферы переходят на украинский язык
торговые заведения (магазины, супермаркеты, ТРЦ);
интернет-магазины;
кафе, рестораны, бары и прочие заведения общепита;
банковские учреждения;
аптеки;
автозаправки;
библиотеки;
развлекательные заведения;
спортзалы;
салоны красоты;
заведения бытового обслуживания.
Обслуживание на украинском языке с 16 января становится обязательным также в медицинских, образовательных заведениях (в т.ч. кружках, секциях, обучающих курсах), социальных учреждениях.
Предоставление информации о товарах и услугах
Название и характеристики товаров, данные о сроках эксплуатации, инструкции, описание услуг обязаны подаваться на государственном языке. Это также касается меню в заведениях общепита, билетов, ценников, гарантийных талонов.
Однако допустимо использование аббревиатур, сокращений, слов на английском языке, букв латинского, греческого алфавита. Информация также может дублироваться на другом языке.
Интернет-магазины и интернет-каталоги обязаны использовать в наполнении сайтов государственный язык, допускается дублирование другим языком.
Что грозит за нарушение “языкового закона”
Законодательством регламентированы санкции за отказ обслуживания на государственном языке – от предупреждения до штрафа.
Согласно статье 57 Закона, по факту выявления нарушения составляется протокол, Уполномоченный выносит субъекту хозяйствования предупреждение с 30-дневным сроком на его устранение.
При повторном обнаружении нарушения в течение года субъект обязан выплатить штраф в размере 300-400 необлагаемых минимумов доходов граждан – от 5100 до 6800 грн.
Источник: РБК-Украина
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”