Пенсионерка Роксана Суренская уже неделю звонит в теплосети с единственным вопросом – “когда включат тепло?”. И каждый день слышит один и тот же ответ – “завтра включим”. Но до сих пор жительница элитного дома на улице Гаршина ходит в двух кофтах при 14-ти градусах тепла, хотя за отопление платит с завидной регулярностью.
Роксана Суренская, пенсионер:
“У меня нагорело 300 киловатт, я отапливаюсь кондиционером. Он у меня практически не выключается. Но я могу протопить только одну комнату. Куда бы я не обращалась – “ваши замечания взяты на заметку, будем работать”. Сколько ж можно работать!”
Скромная 16-этажка на улице Полевой. Инвалид второй группы Петр Целеп и его парализованная мать даже спят одетыми – на обогрев с помощью электричества денег у семьи нет, но за услугу отопления платят добросовестно. Звонки в теплосети результатов не принесли. Петр говорит, что дозваниваться приходится часами.
Петр Целеп, инвалид:
“Очень нелегко, а если и дозвонишься, то не хотят и говорить, а если и ответят, говорят – “не ты один”, а мне что, от этого легче, мне не теплее от того, что они ответят. И все, и бросают трубку.”
Руководство теплосетей обещает, что за холод в квартирах люди платить не будут. В абонентском отделе Коминтерновского филиала теплосетей съемочной группе АТН заявили, что перерасчетом за тепло они не занимаются – надо обращаться в отдел жалоб “Теплосбыта”. Там заверили, что все заявки жителей по теплу учтены, составлен график ремонта сетей на следующей неделе все дома с аварийными внутридомовыми системами получат тепло и только после этого им будут начислять оплату за услугу.
Ольга Абаджи, начальник Коминт. райотдела “Теплосбыта”:
“Тут тоже фиксируется все в журнале, это анализируется и суммируется Вся эта ежедневная информация передается на участки на районы для устранения и естественно в службу “Теплосбыта” для того, чтобы не производились начисления за неотпущенное тепло.”
Городские власти настроены еще более оптимистично, как сообщает сайт горисполкома, оставшиеся без тепла 93 дома начнут обогревать уже к понедельнику. Но жители холодных квартир уже сегодня на грани отчаяния.
Роксана Суренская, пенсионер:
“Я плачу регулярно – у меня переплата 700 гривен. А вот после вот этих событий у меня нету желания платить. Мне не оказывают услуги совершенно.”
По словам сотрудников теплосетей, жители неотапливаемых домов могут обратиться по любому из телефонов районного филиала этого предприятия и сообщить о проблеме, чтобы их многоэтажку, подъезд или даже стояк внесли в график ремонта и сделали перерасчет за отсутствующую услугу. Но на практике сделать это совсем не просто, уверяет Роксана Суренская.
Елена Ермолаева
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”