Харьковчанка Маргарита до сих пор продолжает бороться за возвращение денег, потраченных на билеты в столицу еще до начала пандемии. Вместе с близкими собирались в Киев, однако карантин отменил планы. На другую дату поездку переносить уже нет смысла, говорит женщина, надеется получить назад хотя бы часть суммы.
Маргарита, жительница Харькова:
Мы купили билеты в Киев, на 5 человек, туда-назад. Пришли поменять, из-за того, что был коронавирус, карантин. Билеты отменили, мы пришли поменять. Сказали – в касе денег нет, 60 копеек, сказали – ждите 90 дней, если в кассе появятся деньги, возможно, мы вам их вернем. Сумма очень большая, на одного человека билет дорогой. И я не знаю теперь просто, вернут нам эти деньги, нет?
Нехватка средств в кассах для быстрой компенсации стоимости билетов – ожидаемая после карантина, ведь в течение двух месяцев поступлений от пассажиров на счета перевозчика не было, говорит адвокат Виталий Саламаха. Ранее в профильном министерстве сообщили, что вернуть билеты на поезда можно в любой железнодорожной кассе после завершения карантина. Если проездной документ приобретен в кассе на внутренние поезда – в течение 90 дней с запланированной даты отправления поезда. На международный поезд – в течение 180 суток.
Виталий Саламаха, адвокат:
В такій ситуації вам необхідно принести свої реквізити банківської карти, написати відповідну заяву, що “прошу зарахувати кошти на банківську карту”. Тоді ми отримаємо спеціальний термін – 30 днів, і протягом 30 днів на вашу банківську карту будуть зараховані кошти. Якщо принципово – із готівковими коштами, зачекати, написати заяву і далі, що входить у сферу договірних правовідносин. Тобто, ми говоримо, що ми йдемо на взаємопоступки із перевізником.
А вот вернуть деньги за билет на авиарейс, говорят юристы и турагенты, достаточно трудно. Компании предлагают пассажирам перенести перелет на открытую дату или фиксированный день. Ведь большинство авиаперевозчиков не считают неблагоприятную погоду и закрытие границ из-за карантина – форс-мажорами. В турагентстве “Стелима” рассказывают, на лето пока забронированных туров немного. Харьковчане планируют туристические поездки уже на осень и зиму.
Елена Куликова, директор турагентства “Стелима”:
В основном, это или очень далекий срок, или билеты, которые продиктованы необходимостью: навестить родственников, вынужденная командировка. Туристы на ближайшее время откладывают перелет. В-основном, мы сейчас ждем открытия Турции, Египта.
Насколько изменятся правила перелетов после завершения карантина, пока сказать трудно, говорит Елена Куликова. В ближайшее время гостиницы и перевозчики должны обнародовать правила поселения, правила нахождения в самолете, а также нужны ли дополнительные документы о состоянии здоровья.
Внутренние перевозки Украина уже начала частично возобновлять. Международные станут возможными после 15 июня. В первую очередь, по данным Министерства инстраструктуры, будут открываться некоторые туристические направления. Это Турция, Греция, Кипр и Черногория. А вот о рейсах из Украины в Испанию и Италию пока речь не идет.
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”