Новый сервис, позволяющий потребителям голубого топлива управлять своим лицевым счетом, в газовой службе запустили в ноябре. Чтоб воспользоваться этой услугой, нужно создать личный кабинет, говорят в Харьковгоргазе. Для этого на сайте компании следует выбрать страничку 104. А еще для регистрации необходимо знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму оплаты
Ольга Клименко, специалист по связям с общественностью и прессой ПАО “Харьковгаз”:
Здесь потребитель отправил, через час они отобразились эти показания. Он видит, что они поступили в газовое хозяйство, он сам видит и контролирует, что обмен информацией прошел успешно. То есть это снимет очень много вопросов. После внесения показаний он увидит сумму, которую ему необходимо оплатить за газ. То есть это обновляется сразу после поступления в базу показаний.
Оплатить услугу, говорят в Харьковгоргазе, потребитель может тут же, не дожидаясь квитанции. За месяц работы сервиса свои личные кабинеты появились у более чем 3-х тысяч харьковчан. Управление своим счетом через Интернет хотя и предназначено для всех потребителей, но больше всего может заинтересовать тех, у кого установлены счетчики. Так им будет гораздо легче передавать показания компании-поставщику. Дело в том, что в конце ноября вступил в силу кодекс газотранспортной и газораспределительной системы, в соответствии с которым владельцы приборов учета газа теперь с первого по 5-е число каждого месяца должны самостоятельно уведомлять поставщика о количестве потраченного топлива. В случае, если абонент не успеет подать показания счетчика до 5 числа, ему будет начислена сумма по установленным нормам. Сделать это быстро и без особых усилий, говорят в Харьковгоргазе, можно, введя данные в личном кабинете. Показания, в случае ошибки можно будет исправить при оплате в одном из банков. В таком случае газовщики обещают пересчитать начисленную сумму.
Ольга Клименко, специалист по связям с общественностью и прессой ПАО “Харьковгаз”:
Потребитель получит квитанции нового образца. Если он по каким-то причинам не успел передать данные фактических показаний счетчиков, ну, для тех потребителей, у которых они есть, там предусмотрен отрывной талон. Он заполняет этот отрывной талон, вписывает свои фактические показания счетчика. Это все возвращается в газовую службу и они проводят перерасчет на основании тех данных, которые он заполнил в отрывном талоне.
Правда, о том, что теперь они ответственны за передачу показаний, потребители, имеющие счетчики, не особо в курсе. Ликбез для своих соседей, жителей домов по въезду Котовского, среди которых в основном пенсионеры, проводит Людмила Похвищева. Обо всех изменениях женщина узнает самостоятельно, в Интернете. Но вот о возможности оплачивать услуги через этот самый Интернет, как и о четких сроках подачи показаний Людмила тоже впервые слышит от съемочной группы.
Людмила Похвищева:
Мы такого не слышали, абсолютно. Никогда такого не слышали. – Ваш газовый инспектор не предупреждал об этом? – Нет, вот она вчера приходила, приносила квитанции и ни слова не сказали.
Виктор:
Уважаемый абонент просьба сообщить показания газового счетчика по телефонам … ттт, контролер Оксана. Во сколько, когда, куда.
Теперь люди переживают, как смогут передать свои показания без Интернета, ведь дозвониться по телефону газовщикам очень сложно.
Валентина Шеремет:
Вот мы в прошлом месяце с соседкой – она звонила, я звонила, полдня звонили – туда не дозвонишься. Они специально, автоответчик у них такой и музыка играет и все. И вы хоть звоните, хоть вы не звоните.
Слабая информированность населения может привести к путанице при оплате счетов, говорит юрист Олег Михайлов. Ведь теперь население фактически исполняет непривычную для себя роль контролеров. И особенно тяжело будет тем, кто не привык самостоятельно заботиться о своих счетах. Правда, применимые при этом санкции считать незаконными нельзя, поскольку они, скорее всего, внесены в договор между поставщиком и потребителем. Да и отсутствие информации как раз может сыграть при необходимости на руку абонентам.
Олег Михайлов, юрист:
А то, что человек не знал, за какой период платить и что это изменилось, вполне возможно, что это может стать основанием для суда для того, чтобы именно в пользу гражданина оставить решение суда, а не в пользу газовой службы. Потому что изменения согласно договору срока может быть только если принято обеими сторонами.
И чтоб не накапливать неизвестных задолженностей и не доводить дело до судебных разбирательств, юрист рекомендует потребителям не надеяться на службы, а следить за всеми изменениями самостоятельно.
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”