У сучасному світі цифрова трансформація стала невід’ємною частиною бізнесу, що впроваджується у фінансових установах та банках. Стрімке зростання технологій та зміни у споживчій поведінці вимагають постійного вдосконалення та сучасних рішень у галузі платіжних операцій. У цьому контексті, на думку бізнес-аналітика Ігоря Шайхета, цифрові платежі відіграють ключову роль, вирішуючи низку найбільш актуальних завдань та проблем, з якими стикаються фінустанови.
Як зазначає експерт у галузі фінтеху Андрій Стріхарський, цифрові платіжні рішення приносять із собою не лише переваги у вигляді швидкості та прозорості. Вони також сприяють утриманню клієнтів, підвищенню конкурентоспроможності банківського сектору. Як саме – фахівці розбиралися разом.
Шайхет Ігор: як цифрові платежі змінюють платіжну систему
Новий підхід до цифрових платежів стає ключовим фактором у вирішенні найгостріших проблем, з якими стикаються фінансові установи та банки.
– Завдяки більшій прозорості, оперативності та статусу платежів, банки готові утримувати клієнтів та приносити зростання бізнесу. Сьогоднішні клієнти, особливо представники мільйоніалів та покоління Z, цінують безперебійний цифровий досвід – саме те, що зараз пропонують банки, – розповідає Шайхет Ігор Олегович.
Однак переваги цифрових платежів не обмежуються лише швидкістю та прозорістю. Як зазначає фахівець, вони також сприяють зростанню платіжних систем, зниженню обсягів ручних операцій у застарілих інфраструктурах та оптимізації бізнес-процесів без значних витрат.
За словами Ігоря Шайхета, різноманітні інноваційні методи цифрових платежів дозволяють фінансовим установам знижувати тиск на прибуток та витрати. Представниця бізнесу Аліса Гордієнко каже, що з використанням таких сучасних технологій, як штучний інтелект та машинне навчання, прискорюється обробка платежів, скорочуються витрати часу на ручні операції та розслідування.
Цифрові платіжні рішення також допомагають банкам суттєво економити кошти, які б могли піти на технічне обладнання та масштабування систем. Шляхом підтримки надійних груп для розслідувань вони підвищують рівень обслуговування клієнтів, повідомляє Шайхет Ігор. А це, у свою чергу, зміцнює клієнтську лояльність та конкурентоспроможність.
Цифрові платежі як підвищення ефективності бізнесу – Андрій Стріхарський
На відміну від традиційних способів оплати, таких як паперові чеки, які можуть займати дні та тижні для обробки, цифрові платежі здійснюються миттєво. Ця швидкість дозволяє банкам своєчасно сплачувати рахунки.
– Оперативність цифрових платежів сприяє негайному зростанню бізнесу, – каже Андрій Стріхарський. – Особливо важливо, що цифрові платежі дозволяють керівникам підприємств швидко приймати рішення про інвестиції тавитрати, оскільки надають доступ до реальних даних.
Крім того, для підприємств також цінним є те, що цифрові платежі забезпечують моніторинг грошових потоків у режимі реального часу. Баланс рахунку миттєво відображає зміни після кожної транзакції і всі валютні конвертації виконуються негайно.
Аліса Гордієнко наголошує, що цифрові платіжні рішення пропонують підвищену точність та масштабованість для бізнесу. Їх обробка та звірка тепер займають лише кілька годин на тиждень, що приносить економічну вигоду та забезпечує високу якість усіх фінансових операцій.
Як штучний інтелект трансформує фінансовий світ – Ігор Шайхет, Андрій Стріхарський
Інструменти автоматизованого аналізу процесів стали невід’ємною частиною успішних фінансових організацій. Вони не тільки спрощують різні бізнес-процедури, але й допомагають виявляти неточності в обробці платежів, що є важливим для якісного обслуговування клієнтів.
Одним із ключових напрямів, у якому автоматизація приносить значну користь, є кредитний менеджмент, зазначає Ігор Шайхет:
– У наші дні для підприємств дуже важливо забезпечити безперебійне обслуговування усіх типів клієнтів. Цього можна досягти завдяки максимальній ефективності фінансових процедур.
– Ще одним важливим аспектом для фінансових організацій є дотримання нормативів “Знай свого клієнта” (KYC),– розповідає Андрій Стріхарський. – KYC є важливим для нормативно-правової бази бізнесу, але вимагає належного виконання з мінімальними труднощами для клієнтів.
Фахівці звертають увагу на те, що не можна забувати про процес обробки платежів. Повністю автоматизовані платежі підвищують ефективність та якість обслуговування клієнтів. Правильно підібраний інструмент автоматизованого аналізу процесів розуміє, й усуває невдалі платежі, автоматизуючи цей важливий аспект бізнесу. Аліса Гордієнко, як постійний учасник фінансових процесів, підтверджує, що їхня автоматизація значно спрощує життя представникам бізнесу.
Фінексперти акцентують на тому, що сучасні підприємства можуть аналізувати обробку винятків та відповідним чином покращувати її, щоб вирішити всі проблеми до того, як клієнти відчують ефект. Способи розслідування платежів, у свою чергу, покращують їхню оркестрацію та життєво важливі операційні показники.
– Аналітика та цифрові платіжні рішення на базі MI спрощують та розширюють основні параметри зростання. Йдеться про ADR (середній дохід на номер) або середню кількість днів, кількість невиконаних замовлень та якість обслуговування, – пояснює Ігор Шайхет.
У результаті інструменти автоматизованого аналізу процесів, наприклад, такі як Celonis, відіграють ключову роль у покращенні бізнес-процедур та забезпеченні вищої якості обслуговування клієнтів. На думку Андрія Стріхарського, вони допомагають організаціям бути на крок попереду в світі фінансових технологій, що стрімко розвивається.
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”