Сеть суши-баров “Aleksandr Sann” уже четыре года пользовалась популярностью у местных жителей, не имея при этом полноценного сайта. Но дальше принимать заказы на доставку еды только через Viber и телефон — оказалось бы губительным вариантом.
В июне 2020 года руководство приняло решение обратиться за помощью к специалистам веб-студии “Bonum”. Спустя полтора года на сайт “Aleksandr Sann” ежемесячно переходят 10 тысяч раз, чтобы заказать готовую еду с доставкой, а прибыль и рентабельная реклама позволили владельцу открыть ещё два ресторана в сети.
В этом кейсе вы узнаете, какие инструменты нужны ресторанному бизнесу для того, чтобы привлечь и удержать свою аудиторию в интернете.
Как было до разработки и раскрутки сайта
Проблемы с сайтом — главное, что негативно сказывалось на потоке клиентов из интернета, принося нулевой результат заведению “Aleksandr Sann”. Владелец заказал разработку у стороннего подрядчика, но так и не дождался момента, когда же вложенные инвестиции начнут приносить свои плоды.
После диагностики специалистами веб-студии удалось установить все причины низкой и безрезультатной посещаемости сайта:
- Контент не был оптимизирован.
- Отсутствовали простые и понятные системы заказа и оплаты онлайн.
- Шаблонный дизайн и непригодный для раскрутки в соцсетях уровень юзабилити.
- DOS-атаки делали недоступными целевые страницы.
Такой сайт невозможно выдвинуть в топовые места поисковой выдачи, а значит, клиент терял бесплатный органический трафик. Он терял людей, которые были готовы заказать доставку еды в его городе прямо здесь и сейчас.
Более того, рекламировать ресторан в интернете, отправляя пользователей на подобный ресурс, — просто потратить деньги впустую. Нужно было разработать сайт с нуля, наполнить его качественным контентом и только после этого запускать рекламные кампании в социальных сетях и поисковой системе.
Наконец, пользователи, которые узнали о суши-баре из наружной рекламы или через сарафанное радио, прорывались к менеджерам в Viber или же набирали номер вручную, чтобы сделать заказ. Это порождало проблемы в процессе приема и обработки заявок. Из-за это клиенты оставались голодными и недовольными, а сам ресторан — без стабильных продаж.
Реальная стратегия, которая помогла добиться высоких результатов
Первое, что сделала команда веб-студии, это провела детальный бриф с клиентом. Исчерпывающие ответы помогли получить полную картину сложившееся ситуации.
Затем компания провела анализ конкурентов в городе клиента. Собранные данные помогли определить реальные цифры, на которые может рассчитывать клиент. Также это позволило выстроить направление, в котором следовало двигаться дальше. Во время подготовительных работ в обязательном порядке определили особенности аудитории: что нравится потребителям, как они выбирают товар, где получают информацию.
На основе этого удалось составить план, как правильно в короткие сроки создать сайт для суши-бара и представить его интернет-пользователям.
Разработка
Для этого ресторанного бизнеса лучше всего подошла CMS OpenCart. С её помощью удалось быстро разработать сайт с большим количество (до тысячи) товарных карточек. Они лаконично представляли каждое блюдо, которое можно заказать в суши-баре (и это не только японская кухня).
Далее, чтобы новый веб-ресурс выполнял все функции и был конкурентоспособным, нужно позаботиться о достаточном уровнем безопасности, надежности и удобства. В процессе разработки сразу исключались ошибки, создавалась логичная структура веб-ресурса. А в дополнение к простым формам заказа появилась опция онлайн-оплаты с помощью LiqPay.
Львиная доля ЦА клиента делает заказы через смартфоны, поэтому параллельно сайт настраивали под мобильную версию. А с учётом того, что в городе было много туристов и местное население искали в интернете рестораны как на украинском, так и на русском, веб-ресурс заработал на двух языках.
Среди других хитростей на сайте, которые помогли завоевать “Aleksandr Sann” симпатию пользователей:
- Ссылки на соцсети;
- Блоки «С этим блюдом заказывают», «Хиты продаж», «Вы недавно смотрели»;
- Инфостраницы;
- Тематический дизайн;
- Звонки напрямую с ПК;
- Онлайн-календарь с возможностью выбрать срок доставки.
Благодаря сайту владельцы не только могли получать больше заказов, но и отслеживать их не теряя.
Оптимизация для поисковой системы
Внедрение SEO — следующая задача, которая должна помочь сайту клиента попасть в топ на первой странице результатов Google и главное — показываться потенциальным клиентам в ответ на их запросы.
Внутренняя оптимизация нацелена на повышение релевантности страниц для ПС, а также уровня юзабилити для людей. С этой целью веб-студия “Bonum”:
- собрала семантическое ядро ресурса, охватив большое число средне- и низкочастотных ключевых слов;
- на основе СЯ создала текстовый контент;
- оптимизировала графические объекты;
- обеспечила метатеги;
- расставила ссылки внутри страниц;
- внедрила микроразметку для карточек товаров.
Качественное наполнение нового сайта — преимущество, которое позволяет бороться за первые места в выдачи даже с бывалыми конкурентами.
Продвижение в Google
Сильные позиции сайта одной оптимизацией не получить, для этого нужно доказать ПС свою авторитетность. Как можно заслужить доверие Google:
1. Набрать большую ссылочную массу.
Это упоминания сайта на донорских площадках с хорошей репутацией. Так веб-студия написала полезные статьи и договорилась об их публикации на местных новостных ресурсах. Это также позволило увеличить трафик на сайт.
2. Набрать хорошую посещаемость.
Казалось бы, что это замкнутый круг: сайту нужны клиенты, но чтобы на него переходили, необходимо попасть в топ с высоким показателем посещаемости.
Контекстная реклама доставки суши как раз позволяет раскрутить новый сайт в поисковике, показывая его на первой странице сразу же после запуска. Это также помогло настроить объявления на заказы во временные промежутки, в которых наблюдается спад.
Размещение оффлайн-заведений в Гугл Картах, в свои очередь, показало людям и поисковому роботу, что этой сети суши-баров можно доверять.
Реклама в социальных сетях
Facebook и Instagram — одни из самых “людных” мест в интернете. Именно здесь была запущена таргетированная реклама “Aleksandr Sann”.
В итоге таргет увеличил рентабельность рекламы c 18,4 до 86,7 грн прибыли с каждой инвестированной в продвижение гривны.
Сегодня грамотное SEO-продвижение регулярно обеспечивает бесплатный трафик на сайт, которые обеспечивают 74% целевых действий на сайте. Остальное — благодаря рекламе.
Источник: bonum-studio.com
Підписуйтесь на Telegram-канал “Новини АТН”
